Duidelijke afspraken.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere opdracht en alle werkzaamheden van Representum, ook wanneer werkzaamheden worden voortgezet, uitgebreid of via een tussenpersoon worden verstrekt.

De geldende algemene voorwaarden zijn steeds via de website van Representum te raadplegen en te downloaden. Representum kan de voorwaarden daarnaast afzonderlijk toezenden of bij een opdrachtovereenkomst, opdrachtbevestiging, aanbod of online bestelproces voegen. Waar de wet dit vereist, wordt de opdrachtgever vóór of bij het sluiten van de opdracht op de toepasselijkheid gewezen en in de gelegenheid gesteld de voorwaarden te lezen en op te slaan. Op verzoek verstrekt Representum kosteloos een digitaal exemplaar.

Afwijkingen gelden alleen wanneer zij schriftelijk zijn overeengekomen. Bij strijdigheid gaat de individuele opdrachtbevestiging voor, daarna een specifiek overeengekomen product- of interimvoorwaarde en daarna deze algemene voorwaarden.

Voor consumenten gelden deze voorwaarden uitsluitend voor zover zij niet afwijken van dwingend consumentenrecht. Een voor meerdere uitleg vatbare bepaling wordt bij een consument uitgelegd op de voor de consument gunstigste wijze.

De algemene voorwaarden van een zakelijke opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Representum die schriftelijk heeft aanvaard.

Wanneer meerdere zakelijke opdrachtgevers gezamenlijk een opdracht geven, zijn zij hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen uit die opdracht.

Op de opdracht is de versie van toepassing die in het aanbod, de opdrachtbevestiging of het bestelproces is aangeduid. Is geen versie aangeduid, dan geldt de versie die op het moment van totstandkoming via de website beschikbaar was. Een latere wijziging op de website wijzigt een lopende opdracht alleen overeenkomstig artikel 23. Representum mag eerdere versies archiveren om de toepasselijke tekst te kunnen vaststellen.

Een opdracht komt tot stand zodra Representum deze schriftelijk aanvaardt, met de uitvoering begint op verzoek van de opdrachtgever, of de opdrachtgever een aanbod, online bestelling of opdrachtbevestiging van Representum aanvaardt.

Representum mag vóór aanvaarding informatie verlangen voor identificatie, belangen- of integriteitscontrole, vaststelling van de opdracht en naleving van wettelijke verplichtingen. Representum mag een opdracht zonder motivering weigeren.

Een verzoek, intake, oriënterend gesprek of ontvangen dossier verplicht Representum nog niet tot het verrichten van werkzaamheden. Een termijn of zittingsdatum is pas door Representum aanvaard nadat dit uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd.

De artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW zijn, voor zover wettelijk toegestaan, uitgesloten. De opdracht wordt aan Representum verstrekt en niet aan een specifieke jurist; Representum mag de uitvoering verdelen en vervanging regelen.

Een Nederlandse tekst van de opdracht en deze voorwaarden is leidend. Een vertaling, waaronder een Engelse versie van de Kanscheck, dient uitsluitend ter ondersteuning.

Een zakelijke opdrachtgever staat ervoor in dat personen die namens hem een aanbod aanvaarden, instructies geven, stukken goedkeuren of andere opdrachtbeslissingen nemen daartoe bevoegd zijn. Beperkingen van hun bevoegdheid worden vooraf schriftelijk aan Representum gemeld. Representum mag op een schijn van bevoegdheid vertrouwen voor zover zij de onbevoegdheid niet kende en redelijkerwijs niet hoefde te kennen.

Representum is een juristenkantoor en geen advocaten- of notariskantoor. Representum verleent geen diensten die wettelijk uitsluitend door een advocaat, notaris of andere gereglementeerde beroepsbeoefenaar mogen worden verricht.

Representum kan als gemachtigde optreden wanneer de wet dat toestaat en de opdrachtgever de benodigde volmacht verstrekt. Wanneer verplichte procesvertegenwoordiging of specialistische bijstand nodig is, kan Representum naar een advocaat of andere deskundige verwijzen of daarmee samenwerken.

Representum heeft een inspanningsverplichting. Een advies, inschatting, processtrategie, onderhandeling, bezwaar, zienswijze of andere werkzaamheid bevat nooit een garantie op een bepaalde beslissing, vergoeding, termijn of uitkomst.

De werkzaamheden zijn beperkt tot wat in de opdrachtbevestiging is omschreven. Representum hoeft niet uit eigen beweging onderzoek te doen naar onderwerpen, documenten, termijnen, feiten of rechtsgebieden die buiten de opdracht vallen.

Adviezen zijn gebaseerd op de feiten, stukken, wetgeving, beleid en rechtspraak die op het moment van advisering bekend en relevant zijn. Representum hoeft een afgerond advies niet later uit eigen beweging te actualiseren.

Tijdsplanningen zijn indicatief, tenzij schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen. Termijnen van overheden, verzekeraars, rechtbanken en andere derden vallen buiten de invloed van Representum.

De opdrachtgever verstrekt tijdig alle juiste, volledige en relevante informatie en stukken, meldt wijzigingen onmiddellijk en beantwoordt redelijke vragen van Representum. De opdrachtgever staat in voor de herkomst, juistheid en rechtmatige verstrekking daarvan.

De opdrachtgever controleert concepten op feitelijke gegevens, namen, bedragen en data. Een inhoudelijke of strategische beslissing blijft van de opdrachtgever, ook wanneer Representum daarover adviseert.

Totdat Representum een termijn schriftelijk heeft aanvaard, blijft de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het bewaken en veiligstellen van bezwaar-, beroep-, verjarings-, verval- en andere termijnen.

De opdrachtgever verleent tijdig volmachten, toestemming, toegang en medewerking die voor de opdracht nodig zijn. Bij uitblijven daarvan mag Representum de werkzaamheden opschorten of beëindigen en extra werk in rekening brengen.

De zakelijke opdrachtgever vrijwaart Representum tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of onrechtmatig verstrekte informatie, instructies of materialen van de opdrachtgever, behalve voor zover de aanspraak is veroorzaakt door opzet, bewuste roekeloosheid of grove schuld van Representum zelf.

Representum bepaalt, binnen de opdracht, op welke wijze en door welke persoon de werkzaamheden worden uitgevoerd. Representum mag een andere jurist of geschikte vervanger inzetten en blijft aanspreekpunt voor de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.

Representum volgt tijdige en verantwoorde aanwijzingen over het gewenste resultaat, maar mag een aanwijzing weigeren die onrechtmatig, onprofessioneel, onuitvoerbaar of strijdig met een onafhankelijke juridische beoordeling is.

Partijen mogen per e-mail, telefoon, videoverbinding, berichtendienst of digitaal platform communiceren. De opdrachtgever houdt zijn contactgegevens actueel en controleert berichten regelmatig, waaronder ongewenste e-mail.

Representum mag afgaan op een bericht dat redelijkerwijs van de opdrachtgever of een aangewezen contactpersoon afkomstig lijkt. Bij twijfel over identiteit, bevoegdheid of instructie mag Representum verificatie verlangen en de uitvoering tijdelijk stilleggen.

De werkzaamheden worden uitsluitend voor de opdrachtgever en voor het overeengekomen doel verricht. Derden mogen daarop niet vertrouwen of daaraan rechten ontlenen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Representum.

Representum mag, na overleg wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is, derden inschakelen of de opdrachtgever naar een derde verwijzen wanneer dit voor de opdracht nuttig of noodzakelijk is.

Bij een rechtstreekse verwijzing sluit de opdrachtgever zelf een overeenkomst met de derde. De derde bepaalt zijn eigen voorwaarden en tarieven. Representum is dan niet verantwoordelijk voor de aanvaarding, beschikbaarheid, werkwijze, facturering of tekortkomingen van die derde.

Wanneer een derde als hulppersoon van Representum wordt ingeschakeld, mag Representum namens de opdrachtgever de voorwaarden en aansprakelijkheidsbeperkingen van die derde aanvaarden. Representum is niet verder aansprakelijk voor die derde dan Representum de schade daadwerkelijk op die derde kan verhalen, behoudens dwingend recht.

Een advocaat kan rechtstreeks voor de opdrachtgever werken of door Representum worden ingeschakeld. De opdrachtbevestiging vermeldt welke verhouding geldt. Alleen de advocaat beslist over werkzaamheden die aan diens beroepsregels zijn onderworpen.

Kosten van derden worden rechtstreeks aan de opdrachtgever gefactureerd of als verschot door Representum doorbelast. Representum mag daarvoor vooraf betaling verlangen.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bedraagt het tarief voor juridische werkzaamheden EUR 150,00 exclusief btw per uur (EUR 181,50 inclusief 21% btw) en voor administratieve werkzaamheden EUR 75,00 exclusief btw per uur (EUR 90,75 inclusief 21% btw).

Onder juridische werkzaamheden vallen alle werkzaamheden waarbij inhoudelijke juridische kennis, analyse, beoordeling, formulering of verantwoordelijkheid wordt ingezet. Daaronder vallen onder meer juridisch dossier- en feitenonderzoek, rechts- en jurisprudentieonderzoek, inhoudelijk overleg en advies, strategie- en bewijsbeoordeling, inhoudelijke correspondentie en onderhandelingen, het opstellen of beoordelen van overeenkomsten, adviezen en processtukken, voorbereiding van procedures en zittingen en optreden als gemachtigde.

Onder administratieve werkzaamheden vallen ondersteunende en uitvoerende werkzaamheden waarvoor geen zelfstandige inhoudelijke juridische beoordeling nodig is. Daaronder vallen onder meer dossierordening, scannen, kopiëren, benoemen, invoeren, uploaden en verzendklaar maken van stukken, dossier- en agendabeheer, eenvoudige standaardcorrespondentie, het opvragen van standaarddocumenten of uittreksels, administratieve verwerking en noodzakelijke reistijd. Zodra een werkzaamheid een inhoudelijke juridische beoordeling vereist, geldt voor dat deel het tarief voor juridische werkzaamheden.

Werkzaamheden op uurbasis worden geregistreerd per tijdseenheid van zes minuten. Iedere begonnen tijdseenheid wordt als zes minuten geregistreerd. Ook noodzakelijk overleg, correspondentie, voorbereiding, uitwerking, telefoongesprekken en wachttijd die niet redelijk anders kan worden benut, gelden als bestede tijd.

Reistijd die voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is, wordt berekend tegen het administratieve uurtarief en geregistreerd in tijdseenheden van zes minuten, tenzij de reistijd schriftelijk in een vaste prijs of dagtarief is inbegrepen. Reistijd staat los van de in artikel 9 bedoelde reis- en verblijfskosten.

Partijen kunnen ook een vaste prijs, dagtarief, abonnement, voorschot, gefaseerde prijs, spoedtoeslag of andere tariefafspraak maken. De individuele afspraak gaat voor. Meerwerk buiten een vaste scope wordt na mededeling op uurbasis of tegen een aanvullend overeengekomen bedrag verricht.

Aan consumenten worden prijzen inclusief btw bekendgemaakt. Als het wettelijke btw-tarief wijzigt, wijzigen de bedragen inclusief btw overeenkomstig. Zakelijke prijzen worden, tenzij anders vermeld, exclusief btw weergegeven.

Representum mag tarieven voor toekomstige werkzaamheden aanpassen. Bij een lopende consumentenopdracht geldt een verhoging alleen wanneer dit vooraf redelijk en schriftelijk is aangekondigd en de consument de opdracht vóór de verhoging zonder aanvullende beëindigingsvergoeding kan opzeggen.

Representum factureert in beginsel maandelijks vanaf de start van de opdracht en bij beëindiging. Representum mag tussentijds een voorschot of aanvulling daarop vragen en werkzaamheden pas starten of voortzetten nadat dit is betaald.

Een voorschot wordt verrekend met de eerstvolgende of eindfactuur of, wanneer het mede voor verschotten is bestemd, met de betreffende uitgaven. Representum mag een aanvulling verlangen wanneer het beschikbare voorschot door verrichte werkzaamheden of gemaakte kosten is verminderd. Een voorschot is geen begroting, vaste prijs, depot voor de opdrachtgever of beperking van diens uiteindelijke betalingsverplichting, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Een na de eindafrekening resterend overschot wordt aan de opdrachtgever terugbetaald.

Naast het honorarium betaalt de opdrachtgever de verschotten en andere externe kosten die voor de opdracht worden gemaakt. Hieronder vallen onder meer griffierechten, leges, deurwaarderskosten, kosten van deskundigen, advocaten, vertalers en tolken, uittreksels en registers, koeriers, aangetekende verzending, externe adviezen, opleidingen, locaties en andere voor de opdracht ingeschakelde voorzieningen of diensten.

Verschotten zijn niet in een uur-, dag- of vast tarief begrepen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld. Representum belast de werkelijk verschuldigde bedragen en de wettelijk toepasselijke btw door en verstrekt op redelijk verzoek, voor zover beschikbaar en toegestaan, een specificatie of bewijsstuk.

Voor reizen naar de normale overeengekomen werklocatie wordt geen afzonderlijke kilometer- of vervoersvergoeding berekend, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. De reistijd wordt wel overeenkomstig artikel 8.5 berekend.

Wanneer Representum op verzoek van de opdrachtgever vanaf de normale werklocatie naar een klant, relatie, zitting of andere externe locatie reist, zijn redelijke vervoers-, parkeer-, tol- en verblijfskosten voor rekening van de opdrachtgever. De reistijd wordt overeenkomstig artikel 8.5 berekend.

Representum mag voor voorzienbare verschotten of externe kosten vooraf een kostenvoorschot verlangen en hoeft de betreffende verplichting niet aan te gaan voordat dit is betaald. Artikel 8.10 is op dit kostenvoorschot van overeenkomstige toepassing. Een derde mag zijn kosten ook rechtstreeks aan de opdrachtgever factureren.

Facturen worden binnen veertien dagen na factuurdatum betaald, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen. Bezwaren tegen een factuur worden zo spoedig mogelijk gemotiveerd gemeld en schorten de betalingsverplichting niet op, behoudens een wettelijk recht van een consument.

Een zakelijke opdrachtgever is na het verstrijken van de betalingstermijn zonder ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd. Buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van de openstaande hoofdsom met een minimum van EUR 150,00, onverminderd het recht van Representum om hogere werkelijk gemaakte redelijke kosten te vorderen.

Een consument is buitengerechtelijke incassokosten pas verschuldigd nadat hij na het intreden van verzuim een kosteloze schriftelijke termijn van veertien dagen heeft gekregen om alsnog te betalen. De incassokosten en wettelijke rente worden berekend volgens de wettelijke consumentenregels.

Betalingen strekken eerst in mindering op kosten, vervolgens op rente en daarna op de oudste openstaande hoofdsom. Een zakelijke opdrachtgever mag niet verrekenen of betaling opschorten zonder schriftelijke toestemming van Representum.

Na een betalingsachterstand mag Representum, na waarschuwing, werkzaamheden opschorten en nieuwe werkzaamheden of termijnen weigeren. Representum houdt daarbij voor zover redelijk rekening met voorzienbare onomkeerbare gevolgen, maar hoeft niet kosteloos door te werken.

Bij faillissement, surseance, liquidatie, beslag op een wezenlijk vermogensbestanddeel of staking van de onderneming van een zakelijke opdrachtgever zijn alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar.

Een zakelijke opdrachtgever meldt een bezwaar tegen een factuur binnen veertien dagen na ontvangst schriftelijk en voldoende gespecificeerd. Daarna gelden de factuur en de daaraan ten grondslag liggende tijdregistratie behoudens aantoonbare reken- of registratiefouten als goedgekeurd. Een tijdig bezwaar schort de betalingsverplichting niet op en laat een afzonderlijke, tijdig gemelde aanspraak wegens de kwaliteit van de werkzaamheden onverlet.

De betalingsverplichting van de opdrachtgever tegenover Representum staat los van een eventuele vergoeding door een wederpartij, verzekeraar, bestuursorgaan, gerecht of andere derde. Een proceskostenvergoeding, vergoeding van buitengerechtelijke kosten of andere kostenvergoeding hoeft niet gelijk te zijn aan de daadwerkelijk door Representum bestede tijd of gemaakte kosten en vermindert de overeengekomen betalingsverplichting niet, behoudens voor zover een ontvangen bedrag overeenkomstig dit artikel wordt verrekend.

De opdrachtgever verleent tijdig alle medewerking die redelijkerwijs nodig is om een kostenvergoeding te verzoeken, vast te laten stellen en te innen. Hieronder vallen in ieder geval het tijdig verstrekken van juiste en volledige gegevens en stukken, het ondertekenen van een machtiging of verklaring, het doorgeven van betaalgegevens, het voeren of toestaan van noodzakelijke correspondentie en, wanneer dit proportioneel en juridisch aangewezen is, medewerking aan bezwaar, beroep, verweer of gerechtelijke invordering. Zolang bedragen aan Representum openstaan, doet de opdrachtgever zonder voorafgaand overleg met Representum geen afstand van een aanspraak op kostenvergoeding en treft hij daarover geen regeling die het verhaal belemmert.

Wanneer de opdrachtgever de in artikel 11.2 bedoelde medewerking zonder redelijke grond niet, niet tijdig of niet volledig verleent, deze medewerking intrekt of het verhaal anderszins belemmert, komen het volledige honorarium en alle kosten die de derde daardoor niet betaalt voor rekening van de opdrachtgever. Deze bedragen zijn, voor zover nog niet voldaan, onmiddellijk opeisbaar. Dit laat de overige betalingsverplichtingen van de opdrachtgever onverlet.

Iedere kostenvergoeding die op grond van een uitspraak, beslissing, schikking, erkenning van aansprakelijkheid of anderszins wordt ontvangen, strekt eerst in mindering op alle op dat moment openstaande bedragen uit de betreffende opdracht, waaronder honorarium of vaste prijs, btw, verschotten, rente en incassokosten. De kostenvergoeding wijzigt de met Representum overeengekomen prijs of berekeningswijze niet.

Ontvangt Representum de kostenvergoeding, dan mag Representum deze overeenkomstig artikel 11.4 verrekenen en verstrekt Representum de opdrachtgever daarvan een afrekening. Een eventueel restant wordt binnen veertien dagen na ontvangst en zodra de rechthebbende en het verschuldigde bedrag voldoende vaststaan aan de opdrachtgever betaald.

Ontvangt de opdrachtgever de kostenvergoeding rechtstreeks, dan betaalt hij deze binnen vijf werkdagen aan Representum door, maar uitsluitend tot het bedrag dat op dat moment uit de betreffende opdracht openstaat. Het meerdere blijft bij of komt toe aan de opdrachtgever.

Wanneer uit de betreffende opdracht niets meer openstaat, waaronder de situatie waarin een overeengekomen vaste prijs volledig is betaald, komt de volledige kostenvergoeding rechtstreeks aan de opdrachtgever toe. Heeft Representum die vergoeding ontvangen, dan betaalt Representum deze binnen de in artikel 11.5 genoemde termijn volledig aan de opdrachtgever door. Dit geldt tenzij partijen vooraf of bij de opdracht schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Bij letselschade worden de opdracht, het tarief en de wijze van betaling afzonderlijk bevestigd. Erkenning van aansprakelijkheid door een aansprakelijke partij of verzekeraar geeft geen garantie dat alle door Representum gemaakte kosten worden vergoed.

Wanneer aansprakelijkheid schriftelijk is erkend en vergoeding van redelijke buitengerechtelijke kosten door een verzekeraar wordt verwacht, kan Representum de betaling daarvan rechtstreeks bij de verzekeraar verzoeken. Tenzij Representum vooraf schriftelijk anders aangeeft, hoeft de opdrachtgever deze kosten niet voor te schieten.

De opdrachtgever blijft contractspartij en uiteindelijk betalingsplichtig voor zover de verzekeraar betaling weigert, betwist, vermindert of vertraagt, tenzij Representum schriftelijk uitdrukkelijk heeft aanvaard dat het incassorisico voor rekening van Representum komt.

Representum ontvangt in beginsel geen schadevergoeding of andere voor de opdrachtgever bestemde derdengelden. Een verzekeraar of wederpartij betaalt de schadevergoeding rechtstreeks aan de opdrachtgever, tenzij schriftelijk een andere wettelijk toegestane betaalroute is afgesproken. Kostenvergoedingen vallen onder de verrekenings- en doorbetalingsregeling van dit artikel.

De Kanscheck is een gratis, vrijblijvende en in beginsel anonieme online check in het Nederlands en Engels. De check geeft een voorlopige indicatie over het nut van reageren op onder meer een negatieve VOG, VOG P, VGB- of veiligheidsscreening, beoordeling voor particuliere beveiliging, BOA, luchtvaart, wapenverlof, Bibob of een vergelijkbaar onderwerp.

De uitkomst wordt gegenereerd op basis van de door de gebruiker gekozen antwoorden, algemene aannames en een vereenvoudigd beoordelingsmodel. Er vindt geen controle van een volledig dossier, identiteit, bewijs, termijn of alle toepasselijke uitzonderingen plaats.

De Kanscheck is geen juridisch advies, besluit, slagingspercentage, garantie of aanbod om een zaak in behandeling te nemen. Aan de uitkomst kunnen geen rechten of gerechtvaardigde verwachtingen worden ontleend.

Het invullen of ontvangen van de Kanscheck brengt geen opdracht of cliëntrelatie tot stand. Een opdracht ontstaat pas nadat de gebruiker een vervolgstap aanvraagt en Representum deze aanvaardt.

De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaken van termijnen en voor de beslissing om wel of niet te reageren. De Kanscheck stuit, verlengt of schorst geen wettelijke of door een instantie gestelde termijn.

Representum kan vervolgproducten aanbieden, waaronder een korte dossierbeoordeling, zienswijze, bezwaar, specialistische beoordeling of spoedbehandeling. De op dat moment getoonde prijs, scope en voorwaarden gelden. Een spoedtoeslag garandeert geen versnelde behandeling door een externe instantie.

Representum mag de Kanscheck wijzigen, tijdelijk buiten gebruik stellen of beëindigen. Representum garandeert geen foutloze of ononderbroken beschikbaarheid. Voor zover wettelijk toegestaan is Representum niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat uitsluitend op de gratis indicatie is vertrouwd.

Eventuele verwerking van technische of vrijwillig verstrekte persoonsgegevens vindt plaats volgens de privacyverklaring van Representum. De gebruiker verstrekt via een vrij tekstveld geen onnodige bijzondere of strafrechtelijke persoonsgegevens.

Dit artikel geldt voor interimwerk voor een zakelijke opdrachtgever, rechtstreeks of via een bemiddelaar. De contractuele opdrachtgever blijft tegenover Representum volledig verantwoordelijk voor betaling en nakoming, ongeacht betaling of medewerking door de eindklant.

Partijen beogen een overeenkomst van opdracht tussen zelfstandige partijen en geen arbeidsovereenkomst. Representum verricht het werk voor eigen rekening en risico en is vrij ook voor andere opdrachtgevers te werken.

De opdrachtgever bepaalt het gewenste resultaat, de prioriteiten, randvoorwaarden, informatiebeveiliging en noodzakelijke afstemming. Representum bepaalt zelfstandig hoe de werkzaamheden juridisch en organisatorisch worden uitgevoerd. De opdrachtgever en een eventuele eindklant oefenen geen werkgeversgezag uit en behandelen Representum niet als werknemer.

De feitelijke uitvoering moet met artikel 13.2 en 13.3 overeenstemmen. Als omstandigheden kunnen wijzen op loondienst of fictieve dienstbetrekking, overleggen partijen onmiddellijk en passen zij de opdracht of werkwijze zo nodig aan. Iedere partij blijft verantwoordelijk voor haar eigen wettelijke fiscale en sociale verplichtingen.

Representum mag, na redelijke afstemming, een voldoende gekwalificeerde vervanger inzetten. De opdrachtgever mag een vervanger alleen op objectieve en redelijke gronden weigeren.

De minimale inzet, werkdagen, locatie, beschikbaarheid en eventuele vaste looptijd worden per opdracht afgesproken. Representum verstrekt maandelijks een urenoverzicht. Een zakelijke opdrachtgever meldt concrete bezwaren daartegen binnen vijf werkdagen na ontvangst; bij uitblijven daarvan geldt het overzicht als goedgekeurd, behoudens aantoonbare fouten.

Een interimopdracht voor onbepaalde tijd kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één kalendermaand. Een opdracht voor bepaalde tijd eindigt op de afgesproken datum, tenzij verlengd. Onmiddellijke beëindiging blijft mogelijk bij een gewichtige reden of ernstige tekortkoming.

Een reeds ingeplande dag of dagdeel kan kosteloos worden geannuleerd wanneer Representum de annulering ten minste vijf kalenderdagen vóór de aanvang ontvangt. Bij latere annulering is het volledige voor die dag of dat dagdeel afgesproken honorarium verschuldigd, vermeerderd met niet te vermijden externe kosten.

De opdrachtgever zorgt tijdig voor veilige toegang tot systemen, werkplek, informatie, contactpersonen en middelen die bij de opdrachtgever of eindklant behoren. Vertraging of uitval aan die zijde geldt als beschikbare of gewerkte tijd voor zover Representum de gereserveerde tijd niet redelijk anders kon inzetten.

De opdrachtgever blijft eindverantwoordelijk voor bestuurlijke, commerciële, personele, operationele en beleidsmatige beslissingen en voor de implementatie van adviezen. Representum is niet bevoegd de opdrachtgever te binden, tenzij een specifieke schriftelijke volmacht is verstrekt.

Wanneer de opdrachtgever of eindklant in strijd met dit artikel handelt en daardoor een fiscale, arbeidsrechtelijke of andere aanspraak tegen Representum ontstaat, vergoedt de opdrachtgever de daardoor geleden schade voor zover die aanspraak aan zijn handelen of nalaten kan worden toegerekend en de wet dit toestaat.

Een consument die een opdracht op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, kan de overeenkomst in beginsel binnen veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen. De termijn begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.

De consument kan herroepen door vóór afloop van de termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen aan mail@representum.nl of de op de website aangeboden ontbindingsfunctie te gebruiken. Bij gebruik van de online ontbindingsfunctie verstrekt Representum onverwijld een op een duurzame gegevensdrager te bewaren ontvangstbevestiging met de betreffende opdracht en de datum en het tijdstip van herroeping.

Representum begint tijdens de bedenktijd alleen op uitdrukkelijk verzoek van de consument. Herroept de consument nadat de uitvoering op zijn verzoek is begonnen, dan betaalt hij een evenredig bedrag voor de tot dat moment verrichte werkzaamheden, mits Representum hem daarover vooraf correct heeft geïnformeerd.

Het herroepingsrecht vervalt wanneer de dienst binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd, maar alleen als de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige uitvoering en heeft erkend dat hij na volledige uitvoering zijn herroepingsrecht verliest.

Na een geldige herroeping betaalt Representum de ontvangen betalingen waarop de herroeping betrekking heeft uiterlijk binnen veertien dagen terug, verminderd met een wettelijk verschuldigd evenredig bedrag. Terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel.

Een consument kan een overeenkomst van opdracht ook na de bedenktijd te allen tijde opzeggen. Hij betaalt de tot de beëindiging verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en, indien wettelijk verschuldigd, een redelijk deel van het loon. Hij is wegens de enkele opzegging geen schadevergoeding verschuldigd.

Deze voorwaarden beperken geen dwingende rechten van de consument. Vereiste precontractuele informatie, toestemming en bevestigingen worden waar nodig afzonderlijk in het bestel- of opdrachtproces verstrekt.

De opdrachtgever kan een gewone juridische opdracht schriftelijk beëindigen. Voor interimwerk geldt artikel 13 en voor consumenten tevens artikel 14.

Bij beëindiging zijn het honorarium voor verrichte werkzaamheden, onvermijdbare verplichtingen en gemaakte kosten verschuldigd. Bij een vaste prijs wordt het verschuldigde deel bepaald aan de hand van de verrichte werkzaamheden, het voordeel daarvan en de reden van beëindiging, voor zover de wet dat toestaat.

Representum mag de opdracht opschorten of beëindigen bij niet-betaling, onvoldoende medewerking, onjuiste informatie, een belangenconflict, een onrechtmatige of onprofessionele instructie, een onherstelbare vertrouwensbreuk, overbelasting, ziekte of een andere gewichtige reden.

Onvoldoende medewerking betekent onder meer dat de opdrachtgever niet tijdig of niet volledig reageert, informatie, stukken, toestemming, volmachten, betaalgegevens, toegang, instructies, keuzes of goedkeuringen niet verstrekt, concepten niet controleert of noodzakelijke medewerking aan vertegenwoordiging, kostenverhaal of dossieroverdracht uitblijft, waardoor Representum de opdracht niet zorgvuldig, doelmatig of binnen relevante termijnen kan uitvoeren. Onder onjuiste informatie valt ook onvolledige, misleidende, tegenstrijdige, onbevestigde of mogelijk onrechtmatig verkregen informatie die na een redelijk verzoek niet wordt uitgelegd of gecorrigeerd.

Van een belangenconflict kan sprake zijn wanneer uitvoering of voortzetting strijdig kan zijn met de belangen van een andere huidige of voormalige opdrachtgever, Representum zelf of een bij de opdracht betrokken persoon, of wanneer onafhankelijkheid of vertrouwelijkheid redelijkerwijs in gevaar komt. Een onrechtmatige of onprofessionele instructie is onder meer een verzoek om de wet te overtreden, een instantie of derde te misleiden, bewust onjuiste of wezenlijk onvolledige informatie te gebruiken, ongeoorloofde druk uit te oefenen, een procedure te frustreren of in strijd met professionele integriteit of een onafhankelijke juridische beoordeling te handelen.

Een onherstelbare vertrouwensbreuk bestaat wanneer door concrete gedragingen redelijkerwijs geen werkbare en professionele samenwerking meer mogelijk is, bijvoorbeeld door bedreiging, intimidatie, belediging, bedrog, het bewust achterhouden van wezenlijke feiten of herhaalde ernstige schending van afspraken. Overbelasting of ziekte omvat een zodanige beperking van capaciteit, gezondheid of continuïteit dat verantwoorde of tijdige uitvoering niet kan worden gewaarborgd. Onder een andere gewichtige reden valt een vergelijkbare ernstige omstandigheid waardoor voortzetting redelijkerwijs niet van Representum kan worden verlangd, waaronder een veiligheids-, integriteits- of wettelijk beletsel.

Representum waarschuwt waar redelijk mogelijk vooraf en geeft de opdrachtgever gelegenheid een herstelbare tekortkoming te verhelpen. Een waarschuwing of hersteltermijn is niet vereist wanneer voortzetting onrechtmatig, onveilig of onverantwoord zou zijn, het vertrouwen onherstelbaar is of onmiddellijk handelen noodzakelijk is. Bij beëindiging wijst Representum, voor zover redelijkerwijs mogelijk, op bekende spoedeisende termijnen en werkt mee aan een ordelijke dossieroverdracht.

Na beëindiging is Representum niet verantwoordelijk voor werkzaamheden, controles, actualisaties of termijnen die niet uitdrukkelijk als afronding zijn overeengekomen.

Auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op modellen, methoden, teksten, analyses, trainingsmateriaal, software, vragenstructuren en andere materialen van Representum blijven bij Representum of de rechthebbende derde.

Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het doel en de zaak waarvoor het materiaal is gemaakt. Processtukken, brieven en adviezen mogen voor die zaak met betrokken partijen, instanties en adviseurs worden gedeeld.

Zonder schriftelijke toestemming mag de opdrachtgever materialen van Representum niet commercieel hergebruiken, als model aan derden aanbieden, publiceren, verkopen of aanpassen voor andere dossiers, behalve voor zover de wet dat toestaat.

Representum mag algemene kennis, ervaring, werkwijzen en niet-herleidbare inzichten uit opdrachten hergebruiken, mits geen vertrouwelijke informatie of persoonsgegevens van de opdrachtgever openbaar worden gemaakt.

De zakelijke opdrachtgever garandeert dat door hem aangeleverde materialen rechtmatig mogen worden gebruikt en vrijwaart Representum tegen aanspraken van derden wegens een inbreuk door die materialen.

Representum behandelt vertrouwelijke informatie als vertrouwelijk. Verstrekking is toegestaan voor zover nodig voor de opdracht, de inschakeling van een derde, facturering of incasso, een verzekering, kwaliteitscontrole, een wettelijke verplichting of de verdediging van rechten van Representum.

Representum verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring. Wanneer voor een specifieke verwerking een verwerkersovereenkomst nodig is, sluiten partijen die afzonderlijk.

De opdrachtgever beperkt de verstrekte persoonsgegevens tot wat voor de opdracht nodig is en informeert betrokkenen wanneer dat wettelijk vereist is. Bijzondere en strafrechtelijke persoonsgegevens worden alleen verstrekt wanneer daarvoor een rechtsgrond en noodzaak bestaan.

Representum treft passende beveiligingsmaatregelen, maar kan absolute veiligheid van e-mail, internet, externe platforms of systemen van de opdrachtgever niet garanderen. Partijen melden een vermoed beveiligingsincident onverwijld aan elkaar.

De zakelijke opdrachtgever zorgt dat zijn systemen, accounts, toegangsrechten en werkomgeving passend beveiligd zijn. Representum is niet aansprakelijk voor schade door een tekortkoming aan die zijde, behoudens opzet, bewuste roekeloosheid of grove schuld van Representum zelf.

Representum voert het dossier in beginsel digitaal. De opdrachtgever bewaart zelf originele stukken en eigen kopieën van belangrijke communicatie en documenten.

Na afronding kan Representum originele stukken teruggeven. De opdrachtgever controleert bij ontvangst of het dossier voor zijn doel volledig is en vraagt ontbrekende stukken binnen een redelijke termijn op.

Representum bewaart een gesloten dossier in beginsel zeven jaar, tenzij een wettelijke verplichting, mogelijke aanspraak, gerechtvaardigd belang of aard van de zaak een langere of kortere termijn rechtvaardigt. Daarna mag Representum het dossier zonder nadere aankondiging vernietigen.

Binnen de bewaartermijn kan de opdrachtgever een digitale kopie van beschikbare dossierstukken vragen. Representum mag vóór inzage, afgifte of verzending de identiteit, bevoegdheid, volmacht, het afleveradres en een passende beveiligde verzendwijze verifiëren en de verstrekking opschorten totdat daarover voldoende zekerheid bestaat.

Interne werkaantekeningen, niet-gedeelde concepten, modellen, knowhow, interne overlegstukken en administratieve of beveiligingsinformatie worden niet als onderdeel van de dossierkopie verstrekt, tenzij en voor zover de wet tot verstrekking verplicht.

Representum mag voor het verstrekken van dossierstukken redelijke zoek-, selectie-, kopieer-, gegevensdrager- en verzendkosten berekenen, voor zover de wet niet verplicht tot kosteloze verstrekking. Als redelijk gelden de daadwerkelijk noodzakelijke en evenredige kosten van het terugzoeken, selecteren, controleren en samenstellen van stukken tegen het administratieve uurtarief, de werkelijke kosten van kopieën of een gegevensdrager en de werkelijke kosten van verpakking, porti, aangetekende verzending of koerier. De omvang, ouderdom, toegankelijkheid en gewenste vorm van het dossier worden meegewogen. Representum geeft waar redelijkerwijs mogelijk vooraf een kostenindicatie en verricht de werkzaamheden na akkoord of betaling van een verlangd voorschot.

Een technische reservekopie is geen zelfstandig klantarchief en hoeft niet te worden hersteld nadat het dossier volgens het bewaarbeleid is verwijderd.

De opdrachtgever meldt een vermeende tekortkoming zo spoedig mogelijk schriftelijk en geeft Representum, wanneer herstel mogelijk is, eerst een redelijke gelegenheid om de tekortkoming te herstellen of de schade te beperken.

Ongeacht de aangevoerde grondslag, waaronder wanprestatie, onrechtmatige daad of een andere wettelijke grondslag, is Representum uitsluitend aansprakelijk voor rechtstreeks en voorzienbaar vermogensnadeel dat het onmiddellijke gevolg is van een toerekenbaar handelen of nalaten van Representum. De opdrachtgever neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken.

Voor een consument is de aansprakelijkheid, voor zover dit gelet op dwingend recht, de aard van de tekortkoming en de omstandigheden redelijk en toegestaan is, beperkt tot het honorarium dat de consument voor de opdracht waarop de schade betrekking heeft rechtstreeks aan Representum heeft betaald, exclusief verschotten en kosten van derden.

Voor een zakelijke opdrachtgever is de totale aansprakelijkheid per gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen beperkt tot het laagste van: het honorarium voor het concrete gebrekkige onderdeel van de opdracht; of het honorarium exclusief btw dat de zakelijke opdrachtgever in de drie maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor die opdracht aan Representum heeft betaald.

Representum is tegenover een zakelijke opdrachtgever niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, gemiste kansen, verlies of beschadiging van gegevens, aanspraken van derden of kosten van vervangende dienstverlening.

Representum is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie, niet opgevolgd advies, een beslissing van de opdrachtgever, niet schriftelijk aanvaarde termijnen, wijzigingen na het advies, handelen van een rechtstreeks gecontracteerde derde, of besluiten en vertragingen van instanties, verzekeraars en wederpartijen.

De beperkingen en uitsluitingen in deze voorwaarden gelden mede ten behoeve van alle natuurlijke personen, rechtspersonen en hulppersonen die voor of namens Representum bij de opdracht betrokken zijn. Zij mogen zich daarop rechtstreeks beroepen als een onherroepelijk derdenbeding. Een reeks samenhangende oorzaken geldt als één gebeurtenis.

Een zakelijke opdrachtgever brengt een aanspraak binnen twaalf maanden nadat hij met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van Representum bekend is geworden schriftelijk en voldoende gespecificeerd naar voren. Daarna vervalt de aanspraak, voor zover de wet dit toestaat. Voor consumenten gelden de wettelijke verjarings- en klachtregels.

Geen beperking of uitsluiting geldt voor schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet, bewuste roekeloosheid of grove schuld van Representum zelf, of voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt.

Representum is niet gehouden een verplichting na te komen zolang dit redelijkerwijs wordt verhinderd door een omstandigheid buiten haar macht, waaronder ernstige ziekte, stroom- of internetstoring, cyberincident, uitval van een essentiële leverancier, overheidsmaatregel, brand, staking, oorlog of natuurramp.

Representum informeert de opdrachtgever zo spoedig als redelijk mogelijk en hervat de werkzaamheden wanneer dat kan. Partijen overleggen over een vervangende jurist, aangepaste planning of beëindiging.

Bij overmacht langer dan dertig dagen mag ieder van partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd; wettelijke rechten van consumenten blijven onverlet.

Een klacht wordt zo spoedig mogelijk en gemotiveerd ingediend via mail@representum.nl, met vermelding van de opdracht, relevante feiten en de gewenste oplossing.

Representum bevestigt de ontvangst, onderzoekt de klacht en probeert binnen een redelijke termijn een inhoudelijke reactie of oplossing te geven. Partijen verstrekken elkaar daarvoor de benodigde informatie.

Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor zover de wet of een schriftelijke afspraak anders bepaalt. Het indienen van een klacht beperkt niet het recht van een consument om een bevoegde instantie of rechter te benaderen.

Wanneer Representum een afzonderlijke klachtenregeling vaststelt en vóór of bij de opdracht van toepassing verklaart, vormt die regeling een aanvulling op dit artikel.

Op de rechtsverhouding met Representum is Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen, zonder dat dit een partij verplicht een wettelijke of contractuele verval- of verjaringstermijn te laten verstrijken.

Een geschil met een zakelijke opdrachtgever wordt exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.

Een consument kan een geschil voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. Een forumkeuze die de wettelijke positie van de consument beperkt, geldt alleen wanneer en voor zover de consument daar na het ontstaan van het geschil rechtsgeldig mee instemt.

Representum mag deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige opdrachten. Voor een lopende zakelijke duurovereenkomst mag een wijziging na schriftelijke kennisgeving en een redelijke termijn gelden, tenzij de aard van de wijziging zich daartegen verzet.

Bij een lopende consumentenovereenkomst geldt een wijziging alleen voor zover zij wettelijk is toegestaan, redelijk is en tijdig op een duurzame gegevensdrager is meegedeeld. Bij een wezenlijk nadelige wijziging kan de consument de overeenkomst vóór de ingangsdatum beëindigen.

Als een bepaling nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert, met behoud van dwingende consumentenrechten.

Bepalingen die naar hun aard doorlopen, waaronder betaling, geheimhouding, intellectuele eigendom, dossierbewaring, aansprakelijkheid en geschillen, blijven na beëindiging van de opdracht van kracht.