Wat is er precies gebeurd?
Tijd, plaats, betrokkenen, handelingen en omstandigheden reconstrueren.
Praktisch aandachtspuntWie draagt het risico?
Schade veroorzaakt of geleden: begin bij oorzaak en verantwoordelijkheid.
Een kapotte zaak, beschadigde woning of andere financiële schade leidt niet automatisch tot volledige aansprakelijkheid. We onderzoeken gedraging, norm, oorzaak, schade en eventuele eigen bijdrage.
Vrijblijvende eerste beoordelingReactie binnen 1–2 werkdagenLandelijk en digitaal
Meld tijdig bij je verzekeraarGeef feiten door zonder onbeoordeelde erkenningen te doen en bewaar polis, correspondentie en schadedocumentatie.
Vind snel de juiste informatie
Waar loopt de afspraak of aankoop vast?
Kies de vraag die het dichtst bij jouw situatie ligt. Je gaat rechtstreeks naar de relevante uitleg, aandachtspunten en vervolgstap.
Afspraak en bewijsEen claim en een verweer vragen dezelfde discipline.Maak een tijdlijn voordat je aansprakelijkheid erkent of afwijst. Corrigeer onjuiste aannames in correspondentie vroeg.Lees verder →Jouw aanspraakEen aansprakelijkheidsvraag bestaat uit meerdere schakels.Er moet worden vastgesteld wat is gebeurd, welke verplichting of norm gold, of de schade daardoor ontstond en welk bedrag werkelijk kan worden onderbouwd.Lees verder →Herstel of betalingDe aansprakelijkheidsanalyse.Van eerste inventarisatie naar een gerichte en uitvoerbare vervolgstap.Lees verder →VervolgactieWelke vervolgstap is nu nodig?Korte antwoorden op vragen die vaak spelen bij dit onderwerp.Lees verder →
Een claim en een verweer vragen dezelfde discipline.
Werk met één feitenversie
Maak een tijdlijn voordat je aansprakelijkheid erkent of afwijst. Corrigeer onjuiste aannames in correspondentie vroeg.
Scheid oorzaak en omvang
Ook wanneer verantwoordelijkheid aannemelijk is, kan discussie bestaan over herstelwijze, waarde, causaliteit en schadebeperking.
Onderzoek verhaalbaarheid en verzekering
Een juridisch standpunt is niet hetzelfde als praktische betaling. Controleer wie kan worden aangesproken en of dekking bestaat.
Representum beoordeelt altijd eerst onderwerp, betrokken partijen, urgentie en benodigde expertise voordat een opdracht wordt aanvaard.
Overzicht
Een aansprakelijkheidsvraag bestaat uit meerdere schakels.
Er moet worden vastgesteld wat is gebeurd, welke verplichting of norm gold, of de schade daardoor ontstond en welk bedrag werkelijk kan worden onderbouwd.
Wat had anders gemoeten?
Afspraak, zorgvuldigheid, toezicht of wettelijke verantwoordelijkheid bepalen.
Praktisch aandachtspuntVerband met de schade
Alternatieve oorzaken en bestaande problemen meenemen.
Praktisch aandachtspuntWelke posten zijn aantoonbaar?
Herstel, vervanging, waardeverlies, kosten en eventuele inkomensgevolgen scheiden.
Praktisch aandachtspuntGedrag van meerdere partijen
Onderzoeken of schade had kunnen worden beperkt of mede is veroorzaakt.
Praktisch aandachtspuntDekking en behandeling
Polis, melding, expertiserapport en standpunt van verzekeraar controleren.
Praktisch aandachtspuntWerkwijze
De aansprakelijkheidsanalyse.
Van eerste inventarisatie naar een gerichte en uitvoerbare vervolgstap.
Feiten
Gebeurtenis en bewijs vastleggen.
Verantwoordelijkheid
Norm, afspraak en verweer beoordelen.
Causaliteit
Verband tussen gebeurtenis en schade onderzoeken.
Afwikkeling
Schade, verzekering en oplossing bespreken.
Veelgestelde vragen
Goed om vooraf te weten.
Korte antwoorden op vragen die vaak spelen bij dit onderwerp.
Moet ik aansprakelijkheid direct erkennen?
Geef feitelijke informatie door, maar erken niet onnodig voordat gebeurtenis, polis en juridische positie zijn beoordeeld.
Is de nieuwwaarde altijd de schade?
Niet automatisch. Herstel, dagwaarde, waardevermeerdering en redelijke kosten kunnen invloed hebben op de berekening.
Wat als beide partijen schuld hebben?
Dan moet het aandeel van ieder en de invloed op het ontstaan of de omvang van de schade worden onderzocht.
Kan ik schade claimen zonder factuur?
Een factuur is sterke onderbouwing, maar afhankelijk van de post kunnen ook foto’s, offertes, bankafschriften, waardebewijs en andere gegevens relevant zijn.
Een schadeclaim ontvangen of zelf schade geleden?
Leg de gebeurtenis, verzekeringsinformatie en schadeonderbouwing voor.
