Welke norm?
Contract, wet, zorgplicht, garantie of andere verplichting.
Claim ontvangen of schade geleden
Een zakelijke schadeclaim vraagt om meer dan een standpunt.
Wij analyseren norm, contract, tekortkoming, causaliteit, schade en eventuele beperkingen. Daarna bepalen we welke feiten erkend, betwist of nader onderzocht moeten worden.
Vrijblijvende eerste beoordelingReactie binnen 1–2 werkdagenLandelijk en digitaal
Meld tijdig bij de verzekeraarDoe geen inhoudelijke erkenning voordat dekking, polisvoorwaarden en meldplicht zijn gecontroleerd.
Vind snel de juiste informatie
Welke zakelijke beslissing moet je nemen?
Kies de vraag die het dichtst bij jouw situatie ligt. Je gaat rechtstreeks naar de relevante uitleg, aandachtspunten en vervolgstap.
Zakelijk doelZes vragen bepalen de positie.Contract, wet, zorgplicht, garantie of andere verplichting.Lees verder →Contract en risicoContract en algemene voorwaarden kunnen de claim begrenzen.Aansprakelijkheidslimieten, uitsluitingen, klachttermijnen, garanties en vrijwaringen zijn relevant, maar alleen wanneer ze geldig en van toepassing…Lees verder →OplossingsrouteDe juridische norm verschilt per relatie.Een leverancier of opdrachtnemer schendt een contractuele verplichting of garantie.Lees verder →Beslissing nemenDe omvang van schade verdient een eigen analyse.Herstel, vervanging, onderzoek en extra inzet moeten noodzakelijk, redelijk en aan het voorval toe te rekenen zijn.Lees verder →
Claimstructuur
Zes vragen bepalen de positie.
Welke gedraging?
Wat is gedaan of nagelaten en hoe wordt dat bewezen?
Welke schade?
Concrete posten, berekening en onderliggende documenten.
Welk verband?
Zou de schade zonder de gestelde fout ook zijn ontstaan?
Contract en algemene voorwaarden kunnen de claim begrenzen.
Aansprakelijkheidslimieten, uitsluitingen, klachttermijnen, garanties en vrijwaringen zijn relevant, maar alleen wanneer ze geldig en van toepassing zijn in de concrete verhouding.
Eigen aandeel en schadebeperking
Onderzoek of de wederpartij zelf heeft bijgedragen aan het ontstaan of oplopen van de schade en welke redelijke maatregelen mogelijk waren.
Bewijs veiligstellen
Bewaar versies, logbestanden, e-mails, foto’s, werkbonnen en interne besluitvorming. Maak een chronologie voordat herinneringen en systemen veranderen.
Verzekeraar en deskundige
Een bedrijfsaansprakelijkheids- of beroepsaansprakelijkheidsverzekering kan voorwaarden stellen aan melding en communicatie. Technische of financiële expertise kan nodig zijn voor oorzaak of omvang.
Regeling of procedure
Een regeling kan onzekerheid beheersen, maar moet duidelijk vastleggen welke claims worden afgewikkeld, welke betaling volgt en welke vertrouwelijkheid geldt.
Verwijder of wijzig geen relevante gegevens nadat een claim voorzienbaar is. Zorg dat betrokken medewerkers weten welke informatie moet worden bewaard.
Een claim ontvangen of zelf schade geleden?
Deel de aansprakelijkstelling, het contract, de tijdlijn en verzekeringsinformatie.
Soorten zakelijke claims
De juridische norm verschilt per relatie.
Tekortkoming
Een leverancier of opdrachtnemer schendt een contractuele verplichting of garantie.
Beroepsfout
Advies of dienstverlening voldoet mogelijk niet aan wat van een zorgvuldig professional mocht worden verwacht.
Schade door product
Een geleverd onderdeel of product veroorzaakt schade bij klant, gebruiker of andere zaak.
Onrechtmatige daad
Schade ontstaat buiten een directe contractuele verhouding.
Persoonlijke aansprakelijkheid
Een claim richt zich naast de onderneming ook op bestuurder of functionaris.
Vrijwaring
Een partij wil schade doorschuiven naar leverancier, onderaannemer of samenwerkingspartner.
De omvang van schade verdient een eigen analyse.
Directe kosten
Herstel, vervanging, onderzoek en extra inzet moeten noodzakelijk, redelijk en aan het voorval toe te rekenen zijn.
Gevolgschade
Productiestilstand, gemiste winst en reputatieschade vragen een controleerbare vergelijking met de situatie zonder de gestelde fout.
Contractuele limiet
Controleer bedrag, gebeurtenis, verzekeringsdekking, reeks van claims en uitzonderingen zoals opzet of grove schuld. De uitleg hangt af van tekst en context.
Schadebeperking
Beide partijen moeten redelijke maatregelen nemen om verdere schade te voorkomen. Documenteer welke alternatieven zijn onderzocht en waarom een keuze is gemaakt.
Regres
Als meerdere partijen betrokken zijn, onderzoek dan tijdig of een derde moet worden aangesproken of in de afwikkeling betrokken.
Moet ik iedere claim direct aan de verzekeraar melden?
Volg polis en meldvoorwaarden. Bij twijfel is tijdig melden vaak belangrijk, zonder aansprakelijkheid richting wederpartij te erkennen.
Wie communiceert met de claimant?
Stem af met verzekeraar en betrokken adviseurs. Eén gecoördineerd aanspreekpunt voorkomt tegenstrijdige verklaringen.
Kan aansprakelijkheid gedeeltelijk zijn?
Ja. Eigen aandeel, meerdere oorzaken en verschillende betrokken partijen kunnen tot verdeling leiden.
Wanneer is een deskundige nodig?
Als oorzaak, professionele norm, technische kwaliteit of schadeomvang niet betrouwbaar uit gewone documenten kan worden vastgesteld.
Communicatie met personeel en klanten: bepaal vooraf wat feitelijk kan worden gedeeld, wie woordvoerder is en hoe vertrouwelijkheid, meldplichten en reputatierisico worden bewaakt. Een publieke reactie kan later onderdeel van het geschil worden.
