Ongevraagd abonnement
Vraag bewijs van aanbod, instemming, bevestiging, identiteit en informatie over annulering.
Factuur of incassobrief ontvangen
Betwist niet alleen het bedrag, maar ook de grondslag.
Wij helpen vaststellen of een overeenkomst bestaat, wat is geleverd en of hoofdsom, rente en kosten correct zijn opgebouwd.
Vrijblijvende eerste beoordelingReactie binnen 1–2 werkdagenLandelijk en digitaal
Reageer schriftelijk en op tijdBewaar de brief, envelop, overeenkomst, eerdere opzegging en betaalbewijzen.
Vind snel de juiste informatie
Waar loopt de afspraak of aankoop vast?
Kies de vraag die het dichtst bij jouw situatie ligt. Je gaat rechtstreeks naar de relevante uitleg, aandachtspunten en vervolgstap.
Afspraak en bewijsMaak je verweer controleerbaar.“Ik ben het er niet mee eens” is vaak onvoldoende. Benoem of je de overeenkomst, levering, prijs, verlenging, opzegging of berekening betwist en…Lees verder →Jouw aanspraakEen factuur of incasso die je niet herkent?Stuur de volledige brief, gevraagde onderbouwing en jouw eerdere reactie.Lees verder →Herstel of betalingMaak duidelijk welk onderdeel je betwist.Vraag bewijs van aanbod, instemming, bevestiging, identiteit en informatie over annulering.Lees verder →VervolgactieZo bouw je een inhoudelijke betwisting op.Zet data van aanbod, bestelling, levering, klacht, opzegging en factuur in volgorde. Voeg alleen relevante stukken toe.Lees verder →
Maak je verweer controleerbaar.
“Ik ben het er niet mee eens” is vaak onvoldoende. Benoem of je de overeenkomst, levering, prijs, verlenging, opzegging of berekening betwist en verwijs naar bewijs.
Geen overeenkomst of misleiding
Controleer hoe de aanbieder stelt dat toestemming is gegeven. Vraag om opname, bestelling, bevestiging en toepasselijke voorwaarden wanneer dat onduidelijk is.
Abonnement of automatische verlenging
Opzegging, informatie, contractduur en verlengingsvoorwaarden bepalen of nieuwe termijnen verschuldigd zijn.
Incassokosten en rente
Naast de hoofdsom gelden eisen voor het aanzeggen en berekenen van kosten. Een fout in kosten maakt de oorspronkelijke vordering niet automatisch ongeldig.
Dagvaarding ontvangen
Negeer processtukken nooit. Daarin staat wanneer en hoe je moet reageren. Neem bij een korte termijn direct contact op.
Betaal niet onder druk zonder te begrijpen wat je erkent, maar laat een mogelijk terechte vordering ook niet onnodig oplopen.
Moet ik betalen om registratie te voorkomen?
Laat eerst beoordelen of de vordering en aangekondigde gevolgen terecht zijn. Vraag om schriftelijke onderbouwing en reageer inhoudelijk.
Kan ik een betaling terugboeken?
Een banktechnische terugboeking beslist niet of de vordering juridisch bestaat. Beoordeel beide onderwerpen afzonderlijk.
Wat als ik al een deel heb betaald?
Een deelbetaling kan relevant zijn voor erkenning, maar de precieze communicatie en reden zijn bepalend. Deel alle correspondentie.
Een factuur of incasso die je niet herkent?
Stuur de volledige brief, gevraagde onderbouwing en jouw eerdere reactie.
Herkenbare factuurgeschillen
Maak duidelijk welk onderdeel je betwist.
Onjuiste eindafrekening
Meterstanden, periode, tarieven, voorschotten en verrekeningen stap voor stap controleren.
Factuur of eigen bijdrage
Behandelaar, verzekeraar, prestatiecode en vooraf verstrekte kosteninformatie kunnen relevant zijn.
Contractuele parkeerclaim
Locatie, borden, kenteken, tijd, voorwaarden en onderscheid met een overheidsboete.
Na opzegging gefactureerd
Bewijs van opzegging, contractduur, verlenging en ontvangstbevestiging.
Factuur door fraude
Betwist direct, beveilig accounts, verzamel bewijs en overweeg melding bij politie of fraudeloket.
Zo bouw je een inhoudelijke betwisting op.
Feiten
Zet data van aanbod, bestelling, levering, klacht, opzegging en factuur in volgorde. Voeg alleen relevante stukken toe.
Juridische kern
Schrijf of je het bestaan van de overeenkomst, de prestatie, het bedrag, de verlenging of alleen de bijkomende kosten betwist.
Concreet verzoek
Vraag bijvoorbeeld om bewijs, correctie, creditnota, stopzetting van incasso of bevestiging dat het dossier wordt gesloten.
Blijf bereikbaar
Bewaar reacties en controleer post. Een onterechte claim verdwijnt niet altijd door één e-mail en een dagvaarding vereist tijdige actie.
Een negatieve registratie of afsluiting kan eigen regels en spoed vereisen. Vermeld zulke gevolgen direct in je intake.
Voorbeeldstructuur van je reactie
Kort, concreet en controleerbaar.
Identificeer de claim
Noem factuurnummer, datum, bedrag, opdrachtgever en incassobureau.
Betwist gericht
Schrijf precies welk onderdeel en om welke feitelijke reden wordt betwist.
Vraag bewijs
Verzoek om overeenkomst, specificatie, levering en berekening van kosten.
Voeg kernstukken toe
Bijvoorbeeld opzegbevestiging, betaling, retourbewijs of eerdere klacht.
Vraag bevestiging
Verzoek om opschorting van incasso en een inhoudelijke reactie binnen een redelijke termijn.
Bewind, schuldhulp of betalingsproblemen: meld dit tijdig aan je begeleider en maak geen nieuwe regeling die bestaande afspraken doorkruist. Een juridisch verweer en financiële hulp kunnen naast elkaar nodig zijn.
Telefonisch contact: bevestig belangrijke toezeggingen daarna per e-mail. Noteer datum, naam, besproken bedrag en afgesproken vervolg, zodat later geen discussie ontstaat over wat is gezegd.
