Afspraak alsnog uitvoeren
De wederpartij aanspreken op wat concreet is toegezegd.
Doel en termijn bepalenAfspraak niet uitgevoerd
Een afspraak is pas waardevol als die wordt nagekomen.
Blijft levering, betaling of uitvoering uit? Wij brengen de overeenkomst, tekortkoming en mogelijke vervolgstappen helder in kaart.
Vrijblijvende eerste beoordelingReactie binnen 1–2 werkdagenLandelijk en digitaal
Eerst de afspraakContract, offerte, berichten en feitelijke uitvoering bepalen samen waar je staat.
Vind snel de juiste informatie
Waar loopt de afspraak of aankoop vast?
Kies de vraag die het dichtst bij jouw situatie ligt. Je gaat rechtstreeks naar de relevante uitleg, aandachtspunten en vervolgstap.
Afspraak en bewijsUitvoering, herstel, beëindiging of schade.De juiste route hangt af van de overeenkomst, de tekortkoming en wat praktisch nog mogelijk is.Lees verder →Jouw aanspraakWat is precies niet nagekomen?We beginnen bij de overeengekomen prestatie: wat moest worden geleverd, wanneer, onder welke voorwaarden en door wie? Daarna beoordelen we of sprake is…Lees verder →Herstel of betalingEen concrete route in vier stappen.Documenten en feitelijke verwachtingen vaststellen.Lees verder →VervolgactieEen afspraak blijft liggen?Vertel wat is afgesproken, wat ontbreekt en welke oplossing je al hebt gevraagd.Lees verder →
Wat wil je bereiken?
Uitvoering, herstel, beëindiging of schade.
De juiste route hangt af van de overeenkomst, de tekortkoming en wat praktisch nog mogelijk is.
Gebrek laten oplossen
Een passende kans bieden om een fout of tekortkoming te herstellen.
Afhankelijk van de situatieOntbinding of opzegging
Onderzoeken of en hoe de overeenkomst kan worden beëindigd.
Gevolgen vooraf beoordelenTerugbetaling
Betaalde bedragen terugvragen wanneer daarvoor een grond bestaat.
Vordering onderbouwenSchadevergoeding
Schade, verband en voorzienbaarheid zorgvuldig vastleggen.
Geen automatisch rechtIngebrekestelling
Een duidelijke laatste termijn geven wanneer dat juridisch nodig is.
Bekijk ingebrekestelling →Wat is precies niet nagekomen?
We beginnen bij de overeengekomen prestatie: wat moest worden geleverd, wanneer, onder welke voorwaarden en door wie? Daarna beoordelen we of sprake is van een tekortkoming en welke reactie daarbij past.
Is de wederpartij al in verzuim?
Voor sommige vervolgstappen moet de wederpartij eerst een passende laatste termijn krijgen. In andere situaties kan verzuim zonder ingebrekestelling intreden. Dat moet per dossier worden vastgesteld.
Keuze met gevolgen
Nakoming eisen, ontbinden en schadevergoeding vragen kunnen verschillende juridische en praktische gevolgen hebben. Daarom formuleren we eerst het gewenste resultaat en pas daarna de brief of vordering.
Stop niet zomaar zelf met betalen of uitvoeren. Een tegenreactie kan jouw eigen positie beïnvloeden; laat de samenhang vooraf beoordelen.
Van afspraak naar actie
Een concrete route in vier stappen.
Afspraken
Documenten en feitelijke verwachtingen vaststellen.
Tekortkoming
Wat ontbreekt, is gebrekkig of kwam te laat?
Doel
Nakoming, herstel, beëindiging, terugbetaling of schade.
Actie
Gerichte correspondentie, onderhandeling of procedure.
Een afspraak blijft liggen?
Vertel wat is afgesproken, wat ontbreekt en welke oplossing je al hebt gevraagd.
Positie bepalen
Niet iedere tekortkoming geeft direct dezelfde rechten.
De aard, ernst en herstelbaarheid van het probleem bepalen welke reactie passend en juridisch verdedigbaar is.
Wat moest worden geleverd?
Bekijk contract, offerte, algemene voorwaarden, berichten en de feitelijke uitvoering als één geheel.
Verwachting objectiverenWat ging concreet mis?
Omschrijf ontbrekende onderdelen, gebreken, vertraging of afwijkingen zonder de conclusie groter te maken dan het bewijs.
Feiten eerstIs nakoming nog mogelijk?
Een redelijke hersteltermijn kan nodig zijn voordat zwaardere gevolgen, zoals ontbinding of schade, aan de orde komen.
Route zorgvuldig kiezenWelk nadeel is ontstaan?
Leg kosten, vertraging en gemiste opbrengst vast en beoordeel het verband met de tekortkoming.
Schade onderbouwenBetaling opschorten?
Opschorting kan soms, maar moet voldoende samenhangen en proportioneel zijn. Onterecht niet betalen kan je eigen positie verzwakken.
Niet op eigen gevoel stoppenAanpassen of beëindigen
Soms is een aanvullende afspraak, gedeeltelijke vergoeding of gecontroleerde afronding beter dan volledige escalatie.
Werkbaar resultaat zoekenVoorkom dat een herstelpoging nieuwe onduidelijkheid oplevert.
Leg bij een nieuwe kans vast wat exact wordt hersteld, welke kwaliteit geldt, wie controleert en wanneer het resultaat wordt geaccepteerd. Beschrijf ook wat gebeurt als herstel opnieuw tekortschiet.
Gedeeltelijke nakoming
Maak zichtbaar welk bruikbaar deel is geleverd en welk deel ontbreekt. Dat is relevant voor betaling, opschorting, prijsvermindering en schade. Een alles-of-nietsstandpunt past niet altijd bij de feitelijke prestatie.
Schikken met duidelijke uitvoering
Een regeling moet meer bevatten dan een bedrag. Denk aan planning, overdracht, herstel, betaling, vertrouwelijkheid en finale kwijting. Laat de kwijting pas aansluiten nadat de afgesproken prestatie daadwerkelijk is uitgevoerd.
